«Дуже добре, що я Вас знайшла! Допоможіть!» – такі слова майже щодня чують в телефонну слухавку наші консультанти. Пані Лариса зі Слов’янська хоче евакуюватися в безпечне місце, пані Оксана просить допомогти її сину, який втратив зір на війні, пан Володимир питає який протез і в якій країні краще поставити. Наші консультанти намагаються зорієнтуватися в усіх питаннях і надати вичерпні відповіді, або навіть і супроводжувати деякі питання до їх вирішення.